Compliance en AVG
Opt-in versus opt-out
Opt-in betekent dat een persoon actief instemt om benaderd te worden voordat u contact opneemt, terwijl opt-out betekent dat u contact mag opnemen totdat ze vragen te stoppen.
Waarom het belangrijk is
De twee modellen bepalen wanneer u mag versturen. Welke geldt hangt af van de regio, het kanaal en of u leunt op toestemming of gerechtvaardigd belang. Het fout krijgen kan outreach onrechtmatig maken of klachten uitlokken die de deliverability schaden, dus het is de moeite waard te weten onder welk model uw verzending valt.
Hoe het in de praktijk werkt
Onder een opt-in-model is contact pas toegestaan nadat de persoon instemt, gebruikelijk bij consumentenmarketing en sommige kanalen. Onder een opt-out-model, vaak gebruikt voor B2B-outreach op grondslag van gerechtvaardigd belang, mag u relevante zakelijke mensen benaderen maar moet u stoppen makkelijk maken en er meteen naar handelen. Elke verzending zou een heldere afmeldmogelijkheid moeten dragen, en verzoeken moeten prompt worden gehonoreerd.
Veelgemaakte fouten
Een veelgemaakte fout is een B2B-opt-out-aanpak toepassen op contexten die wettelijk opt-in vereisen. Een andere is opt-out moeilijk vindbaar of traag werkend maken. Een derde is iemand blijven mailen die zich heeft afgemeld, wat zowel een compliancefout als een snelle route naar klachten is.
Hoe hubsell het aanpakt
hubsell maakt het afhandelen van afmeldingen helder en prompt, zodat mensen die vragen te stoppen worden verwijderd, wat outreach compliant houdt en uw afzenderreputatie beschermt.