CRM en RevOps
Tweerichtings-sync
Tweerichtings-sync is een verbinding waarbij een wijziging in een van beide, het CRM of een verbonden tool, het andere bijwerkt en beide systemen in realtime consistent houdt.
Waarom het belangrijk is
Een eenrichtingsfeed houdt het CRM bijgewerkt vanuit de outreach-tool maar laat de outreach-tool blind voor wijzigingen in het CRM. Tweerichtings-sync dicht dat gat, zodat een statuswijziging, een nieuwe eigenaar of een afmelding die op één plek is gemaakt in het andere verschijnt. Dat houdt reps werkend vanuit dezelfde waarheid en voorkomt dat de twee systemen uit elkaar drijven.
Hoe het in de praktijk werkt
Tweerichtings-sync koppelt velden tussen de systemen en let op beide op wijzigingen. Wanneer een record aan één kant bijwerkt, duwt de sync de wijziging over zodat beide overeenkomen. Goede tweerichtings-sync handelt conflicten af met heldere regels over welke kant wint, koppelt elk veld bewust en draait in realtime in plaats van als nachtelijke batch, zodat de systemen nooit ver uit de pas raken.
Veelgemaakte fouten
Een veelgemaakte fout is tweerichtings-sync inschakelen zonder conflictregels, zodat de systemen elkaar onvoorspelbaar overschrijven. Een andere is velden los koppelen, zodat data op de verkeerde plek landt. Een derde is leunen op een nachtelijke batch en die tweerichting noemen, terwijl de vertraging de systemen overdag laat verschillen.
Hoe hubsell het aanpakt
hubsell draait tweerichtings-sync in realtime met Salesforce, HubSpot en Pipedrive, zodat een wijziging aan de ene kant aan de andere verschijnt en reps altijd actuele data zien.