Outbound und E-Mail
Multichannel-Outreach
Multichannel-Outreach ist das Erreichen eines Interessenten über mehr als einen Kanal, etwa E-Mail, LinkedIn und Telefon, als Teil einer koordinierten Sequenz.
Warum es wichtig ist
Käufer reagieren nicht alle auf demselben Kanal, und wenige reagieren auf eine einzige Nachricht. E-Mail, LinkedIn und Telefon zu koordinieren erhöht die Chance, eine Person dort zu erreichen, wo sie tatsächlich aufmerksam ist. Es verteilt zudem das Sendevolumen, was jeden einzelnen Kanal schützt, und lässt das Nachfassen wie ein Gespräch wirken statt wie eine wiederholte E-Mail.
Wie es in der Praxis funktioniert
Eine Multichannel-Sequenz legt eine Reihe von Touches über Kanäle in einer festen Kadenz an. Zum Beispiel eine Verbindungsanfrage und ein Profilbesuch auf LinkedIn, dann eine E-Mail, dann eine Anruf-Aufgabe, wobei der nächste Schritt davon abhängt, was der Kontakt getan hat. Die Kanäle laufen aus einem Plan, sodass die Touches sich verstärken statt zu kollidieren, und das Timing reagiert auf Opens, Antworten und angenommene Verbindungen.
Häufige Fehler
Ein häufiger Fehler ist, getrennte Tools zusammenzukleben, eines für E-Mail und eines für LinkedIn, sodass die Touches nicht koordiniert sind und ein Kontakt zweimal gleichzeitig getroffen wird. Ein weiterer ist, dieselbe Nachricht auf jeden Kanal zu kopieren. Ein dritter ist, Kanal-Limits zu ignorieren, besonders auf LinkedIn, was den Account riskiert.
Wie hubsell es angeht
hubsell führt E-Mail, LinkedIn und Telefon als einen Flow statt als getrennte Tools, mit Verzweigungen, die auf das Verhalten jedes Kontakts reagieren, sodass die Touches koordiniert und auf dem richtigen Kanal bleiben.